Technical Hotline Support

Vaillant A/S

Vaillant Group er en global markeds- og teknologileder inden for varme-, ventilations- og klimaanlægsteknologi. Bliv en del af teamet på 17.000 kolleger fra mere end 70 lande, som hver dag arbejder for et bedre klima – for mennesker i hjemmet og for miljøet. Vaillant arbejder på store, innovative og strategiske projekter. Med små, daglige bevægelser, så alle kan spille hver deres rolle. Handl globalt, arbejd globalt, og bliv en del af et globalt team. Vaillants produkter sælges i omkring 60 lande og bruger 10 produktions- og udviklingssteder i 6 europæiske lande samt Kina.

Er det dig, vi leder efter?

Vaillant tilbyder et spændende og alsidigt job i en virksomhed, der vægter kvalitet, trivsel og personlig udvikling højt. Hvis du brænder for at levere fremragende kundeservice og ønsker at være en del af en bæredygtig, international virksomhed, er dette jobbet for dig.

Rollen

Vi søger en dygtig intern teknisk supporter til Vaillants tekniske hotline med hovedsæde i Taastrup. I denne rolle bliver du en vigtig del af Vaillants interne supportteam og bindeleddet mellem installatører, slutkunder og resten af virksomheden. Din primære opgave bliver at supportere det svenske marked.

Dine ansvarsområder vil omfatte:
• Besvarelse af kundehenvendelser via Vaillants callcenter samt i mindre omfang via mail
• Fejlfinding og problemløsning på Vaillants produkter og anlæg
• Vejledning og teknisk rådgivning til kunder og installatører
• Samarbejde med udekørende teknikere, servicekoordinatorer og øvrige afdelinger

Som teknisk supporter hos Vaillant får du mulighed for at løse tekniske problemstillinger uden et fysisk besøg on-site, samtidig med at du sikrer en høj serviceoplevelse for kunderne.

Kvalifikationer

Vi søger dig, der:

• Trives med at analysere og løse tekniske udfordringer telefonisk
• Er serviceminded og god til at kommunikere på forskellige niveauer, så kollegaer, installatører og privatkunder føler sig mødt
• Trives med til tider at skulle træffe vigtige beslutninger og holde overblikket i pressede situationer
• Er omstillingsparat og arbejder godt både i teams og selvstændigt
• Har evnen til at prioritere, planlægge og koordinere opgaver effektivt
• Ser værdien i at bidrage til teamets samlede succes

Fagligt forventer vi, at du:

• Har teknisk indsigt i varmepumpeteknik. Det er derudover en fordel med indsigt i gaskedler, men ikke en forudsætning
• Har teknisk indsigt i den hydrauliske del af varmesystemer og dets opbygning
• Har IT-færdigheder på brugerniveau (fx Office og andre digitale værktøjer)
• Taler og skriver flydende dansk samt kan begå dig på engelsk
• Har mod på at tale med svenskere

Vaillant tilbyder

• Personlig og faglig udvikling gennem en række interne kurser, træninger og e-learning
• En virksomhed i rivende udvikling, hvilket betyder, at du kan få indflydelse og sætte dit præg på hverdagen
• Et stærkt fokus på Simple Living og ”we make it happen” kultur
• Fleksibel arbejdsmulighed, smukke, skønne lokaler, god frokost og fri adgang til fitness

Interesseret?

Rekrutteringen sker i samarbejde med konsulentfirmaet Compass Human Resources Group. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Director, Thorsten Andersen på +45 70.25.12.75. Vi screener løbende og beder dig derfor indsende dit CV hurtigst muligt. Bemærk venligst, at vi behandler alle henvendelser fortroligt, og at vi returnerer svar til den mailadresse, som du oplyser.

Ansøgningsfrist: Så hurtigt som muligt
Arbejdssted: Taastrup
Reference: 2520.059
Virksomhed: Vaillant A/S